Chính sách hoàn huỷ

Chính Sách Hoàn Hủy – Công ty TNHH TMDV Việt Hương Travel

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch của bạn có thể thay đổi và có những tình huống không mong muốn xảy ra. Dưới đây là Chính Sách Hoàn Hủy của chúng tôi để đảm bảo bạn được hiểu rõ về quy trình hoàn hủy và chính sách của chúng tôi:

1. Hoàn Hủy Dưới 24 Giờ:
   Trong trường hợp bạn quyết định hoàn hủy dịch vụ của chúng tôi trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến, chúng tôi không thể hoàn trả số tiền đã thanh toán.
2. Hoàn Hủy Trước 72 Giờ:
   Để đảm bảo chúng tôi có thời gian điều chỉnh lịch trình và cơ hội cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi yêu cầu bạn thông báo hoàn hủy ít nhất 72 giờ trước thời gian khởi hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả một phần số tiền đã thanh toán sau khi khấu trừ một khoản phí hoàn hủy nhỏ.
3. Thay Đổi Lịch Trình:
   Nếu bạn muốn thay đổi lịch trình hoặc dịch vụ đã đặt, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, sự thay đổi này có thể phụ thuộc vào sự khả dụng của dịch vụ và có thể kéo theo các điều chỉnh giá cả.
4. Thanh Toán và Hoàn Trả:
   Hoàn trả tiền sẽ được thực hiện thông qua cùng phương thức thanh toán ban đầu sau khi xử lý yêu cầu hoàn hủy. Thời gian hoàn trả có thể dao động tùy thuộc vào thời gian xác nhận từ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.
5. Điều Kiện Đặc Biệt:
   Trong một số trường hợp đặc biệt như thay đổi lịch trình do điều kiện thời tiết, sự cố không thể tránh được hoặc các yếu tố bên ngoài tác động, chúng tôi sẽ cố gắng tìm giải pháp tốt nhất cho bạn, bao gồm việc thay đổi ngày đi hoặc hoàn trả phần tiền.
6. Liên Hệ và Yêu Cầu Hoàn Hủy:
   Để yêu cầu hoàn hủy hoặc thay đổi lịch trình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web hoặc trong email xác nhận đặt hàng.

Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất và hiểu rằng có thời điểm sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi. Chính sách hoàn hủy của chúng tôi được thiết lập để tạo điều kiện tốt nhất cho cả bạn và chúng tôi trong mọi tình huống.